Тимирязева улица, 3к2

Уважаемая Наталья, мы ознакомились с вашим вторым отзывом и сожалеем, что наше взаимодействие сложилось таким образом. Однако мы вынуждены вновь дать официальные пояснения. Ваш отзыв содержит заведомо ложную информацию и является попыткой очернить нашу репутацию после правомерных санкций за неоднократные нарушения. 1. Противоречия в ваших данных. В отзывах путаетесь, упоминаете то мужа, то - дочку. (За один период проживания гостья оставила два отзыва, была бронь с продлением на 2 гостя). После выезда вы писали, что с радостью приедете снова в эту уютную и комфортную квартиру. У нас сохранена переписка с вашей благодарностью. К сожалению, скриншот переписки приложить не удается. Все эти нестыковки, как и ваша попытка заехать под другим именем, ставят под сомнение ваши жалобы. Возникает резонный вопрос: если всё так плохо, как вы описываете, почему вы несколько раз возвращались и даже продлевали проживание в этот раз? 2. Причина удержания залога. Залог в размере 3000 рублей был удержан в полном соответствии с правилами и законом, как компенсация за испорченное постельное белье. Это документально зафиксированная порча имущества. Белье утилизировано согласно санитарным нормам. 3. Нарушения правил проживания. Ваши утверждения о «выдуманных» причинах не соответствуют действительности. В ходе данного заезда были объективно зафиксированы и документально подтверждены (включая записи с камер наблюдения на этажах) следующие нарушения: · Регулярный приход посторонних лиц, которых вы инструктировали, как обойти домофон. · Курение на балконе, что строго запрещено. 4. Вопросы коммуникации. Уточнение состава проживающих — это стандартная процедура безопасности и соблюдения правил договора, особенно когда при заселении возникают сомнения в соответствии гостей данным из брони. Ваш аккаунт, как мы уже сообщали, был заблокирован именно из-за серьезных нарушений (поселение посторонних, порча имущества). Наша компания дорожит репутацией и имуществом. Создаем комфортные условия для законопослушных гостей. Все наши действия, включая удержание залога, были правомерны и обоснованы. Все описанные нарушения, как и противоречия в ваших отзывах, тщательно задокументированы. Ваш аккаунт заблокирован, а информация внесена в общероссийскую базу недобросовестных гостей для предупреждения других арендодателей

Уважаемая Наталья, мы внимательно изучили отзыв и вынуждены констатировать, содержание заведомо ложной информации, что подтверждается всей историей нашего взаимодействия. 1. Качество уборки и состояние квартиры. Квартира всегда готовится к заезду профессионально: проводится тщательная уборка, все постельное белье и полотенца сдаются в профессиональную прачечную и подаются гостям проверенными, чистыми и отглаженными. У нас множество постоянных довольных гостей, что является лучшим подтверждением стандартов чистоты. 2. Несоответствие информации. Мы обратили внимание на противоречия в ваших данных: при бронировании вы указали проживание с мамой, однако в отзыве упоминаете мужа. Это не первое нарушение правил с вашей стороны. 3. История нарушений. Ваш аккаунт был заблокирован после предыдущего заезда за систематические нарушения правил проживания: несанкционированное посещение посторонних лиц (гостей мужского пола в ночное время) и порчу имущества (испорченное белье). 4. Подтвержденные нарушения в данном заезде. Заехали под другим именем. В этот раз, несмотря на наши опасения, мы пошли на встречу, не отказали в заезде. Однако снова были зафиксированы нарушения: · Регулярный приход посторонних лиц (гости, которых вы просили «проползать» под домофоном, что фиксируется камерами с аудио- и видеозаписью на каждом этаже). · Курение на балконе, что строго запрещено правилами. 5. Ситуация с залогом. Удержание залога в размере 3000 рублей было произведено правомерно, как компенсация за испорченное постельное белье (повторное повреждение после предыдущего инцидента). Это стандартная практика при порче имущества. Мы дорожим честными и ответственными гостями и всегда готовы защищать свою репутацию и интересы законопослушных арендодателей. Все спорные ситуации задокументированы и при необходимости могут быть предоставлены по требованию уполномоченных органов. Очень пожалели, что не оставили отзыв на гостя, когда увидели данный отзыв с клеветой. Теперь , конечно, гостя заблокируем и внесём в общероссийский черный список. Компания Renta.

Инна, большое спасибо за такой тёплый и душевный отзыв! Очень рады,что вам понравилась квартира, чистота, уют, вид из окна и расположение. Приятно, что упомянули заботливую работу менеджеров — мы обязательно передадим вашу благодарность команде. Будем ждать вашего возвращения в наш прекрасный Нижний Новгород! С наилучшими пожеланиями, компания Renta.