Тимирязева улица, 3к2

Виктория, спасибо за тёплые слова! 💐 Нам очень приятно, что вы оценили уют и чистоту, а также то, что удалось заселить вас пораньше, всегда рады пойти навстречу, когда есть возможность. Ждём вас снова! С уважением, компания Renta.

Иван, большое спасибо, приезжайте ещё! С уважением, компания Renta.

Денис, спасибо за обратную связь! Мы удивлены вашим отзывом, так как во время проживания вы были на связи, благодарили за оперативное решение вопроса с тамбурным замком, который внезапно сменили соседи, и не высказывали никаких претензий по чистоте. Посуда, поверхности и холодильник всегда проходят тщательную уборку и дезинфекцию перед каждым гостем. Что касается ванной комнаты и ковра — они действительно требуют замены, замена в планах. Горничные отмывают их до максимально возможного предела. К сожалению, въевшийся от времени налет невозможно удалить даже профессиональной химией. Мы сразу заменили постельное белье. Высота и размер подушек - по предпочтениям, в квартире есть и повыше и стандартные. Мы приносим извинения за то, что состояние интерьера и подушки не оправдали ваших ожиданий. С уважением, компания Renta.

Александр, спасибо за отзыв, приятные слова! Рады, что вы остались довольны чистотой, расположением и благоустройством квартиры. Приезжайте еще, свей семьей, с удовольствием разместим вас! С уважением, компания Renta.

Уважаемая Наталья, мы ознакомились с вашим вторым отзывом и сожалеем, что наше взаимодействие сложилось таким образом. Однако мы вынуждены вновь дать официальные пояснения. Ваш отзыв содержит заведомо ложную информацию и является попыткой очернить нашу репутацию после правомерных санкций за неоднократные нарушения. 1. Противоречия в ваших данных. В отзывах путаетесь, упоминаете то мужа, то - дочку. (За один период проживания гостья оставила два отзыва, была бронь с продлением на 2 гостя). После выезда вы писали, что с радостью приедете снова в эту уютную и комфортную квартиру. У нас сохранена переписка с вашей благодарностью. К сожалению, скриншот переписки приложить не удается. Все эти нестыковки, как и ваша попытка заехать под другим именем, ставят под сомнение ваши жалобы. Возникает резонный вопрос: если всё так плохо, как вы описываете, почему вы несколько раз возвращались и даже продлевали проживание в этот раз? 2. Причина удержания залога. Залог в размере 3000 рублей был удержан в полном соответствии с правилами и законом, как компенсация за испорченное постельное белье. Это документально зафиксированная порча имущества. Белье утилизировано согласно санитарным нормам. 3. Нарушения правил проживания. Ваши утверждения о «выдуманных» причинах не соответствуют действительности. В ходе данного заезда были объективно зафиксированы и документально подтверждены (включая записи с камер наблюдения на этажах) следующие нарушения: · Регулярный приход посторонних лиц, которых вы инструктировали, как обойти домофон. · Курение на балконе, что строго запрещено. 4. Вопросы коммуникации. Уточнение состава проживающих — это стандартная процедура безопасности и соблюдения правил договора, особенно когда при заселении возникают сомнения в соответствии гостей данным из брони. Ваш аккаунт, как мы уже сообщали, был заблокирован именно из-за серьезных нарушений (поселение посторонних, порча имущества). Наша компания дорожит репутацией и имуществом. Создаем комфортные условия для законопослушных гостей. Все наши действия, включая удержание залога, были правомерны и обоснованы. Все описанные нарушения, как и противоречия в ваших отзывах, тщательно задокументированы. Ваш аккаунт заблокирован, а информация внесена в общероссийскую базу недобросовестных гостей для предупреждения других арендодателей