Ленина проспект, 61к5

Святослав, огромное спасибо за теплые слова! Мы искренне стараемся помочь каждому нашему гостю ощутить себя в наших апартаментах уютно, как дома и провести поездку в наш город с максимальной пользой👌. Благодарим Вас за чистоту и порядок, за соблюдение правил проживания!👍 Приезжайте к нам еще, в нашем городе и других городах нашей области еще очень много интересного, что интересно посетить! До новых встреч! 🤝🤝🤝

Лидия, большое спасибо за высокую оценку и теплые слова!🔥 Искренне будем рады видеть вас снова в наших апартаментах, приезжайте!🤝🤝🤝

Ольга, большое спасибо вам за отзыв! Мы искренне рады, что вам все понравилось, благодарим вас и ваших спутников за чистоту и порядок, соблюдение правил проживания, приезжайте ещё!

Елена, благодарим вас за обратную связь, за в целом высокую оценку наших апартаментов! Относительно вашего комментария по доплате за ваше размещение при проживании 2 гостей по-отдельности на раздельных спальных местах хотели бы дать следующий комментарий. Наши апартаменты не оборудованы односпальными кроватями для одноместного размещения, что видно и по фотографиям, и указано в описании апартаментов в объявлениях на порталах. Тариф за проживание в сутки во всех объявлениях указан за стандартное размещение 2 гостей на 2-спальной кровати, при количестве гостей более 2 с каждого последующего гостя взимается доплата за проживание в размере, указанном на сайте, она автоматически включается в расчет тарифа при выборе дат размещения и количества гостей. Информация о том, что плата за размещение зависит от дат проживания, формата размещения на спальных местах и просьба уточнять информацию в случае нестандартного формата размещения на основании личных пожеланий гостей, доведены до горстей в объявлении. Более того, сразу после бронирования (как и в вашем случае) мы связываемся с каждым гостем и уточняем как раз формат размещения - т. К. Среди наших гостей как супружеские пары, так и семьи с детьми, а также (как и в вашем случае) гости, которым нужны отдельные спальные места. И необходимость доплаты за нестандартный формат размещения гостям озвучивается сразу же, информация с расчетом полной стоимости проживания присылается каждому гостю в письменном виде вместе с правилами проживания и другой важной информацией, согласие с правилами проживания, возможной суммой доплаты (за нестандартные пожелания по размещению) является необходимым условием для заселения, при несогласии с действующими правилами гость вправе отказаться от брони в предусмотренные правилами площадки сроки и выбрать другие апартаменты. Ваша бронь была осуществлена более чем за 2 недели до заселения, и вы выразили полное согласие с правилами и стоимостью проживания, проживание состоялось в заявленные сроки и с указанной стоимостью с предоставлением вам электронного кассового чека. В связи с вышеуказанным, считаем часть вашего комментария в части недовольства относительно взимаемой доплаты некорректной и необоснованной, содержащей недостоверные сведения о том, что гостям предстоит разместиться вчетвером на одной кровати. Гости всегда свободны в выборе апартаментов по своим потребностям и пожеланиям, в соответствии с финансовыми возможностями и этическими принципами. И нам хотелось бы, чтобы после абсолютно осознанно сделанного информированного выбора в пользу наших апартаментов наши гости были более объективны в своих оценках и уж тем более, в высказываемом безапелляционном суждении. В любом случае, уважаемый гость, желаем вам всего наилучшего и только положительных эмоций!

Вадим, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь, нам действительно важно мнение каждого гостя. Благодарим Вас за отмеченные достоинства проживания! При этом на Ваши замечания о недостатках хотелось бы ответить следующее: 1) состояние подъезда, где расположены наши апартаменты, соответствует среднестатической норме в РФ; безусловно, нам, как собственникам, тоже хотелось бы желать лучшего - и регулярного ремонта подъезда, где порядок поддерживает управляющая компания района, но данный вопрос не в руках владельцев отдельной квартиры; здесь можем только порекомендовать остановить свой выбор на апартаментах в новостройках с более высоким чеком проживания и новым ремонтом; 2) Вы ошибочно приняли бежевый цвет тюля в комнате и плафона на светильнике в зоне над диваном с их загрязненностью))). Мы уделяем огромное значение порядку и чистоте в наших апартаментах, регулярно производим санитарную уборку после каждых гостей и генеральные уборки, и высокий уровень оценок наших гостей и их письменные отзывы это подтверждают; 3) действующие у нас правила заезда и выезда, которые чем-то Вас смутили уже после выезда, доводятся до каждого гостя письменно до бронирования в тексте объявления, а также дублируются при переписке в мессенджере с клиентом после бронирования (до заселения!), они типовые в сфере посуточной аренды квартир/апартаментов и не содержат никаких избыточных дискриминационных положений для гостей, учитывают интересы гостей и наймодателей; согласие с этими правилами является необходимым условием для заселения в наши апартаменты. При внутреннем несогласии с какими-либо условиями проживания (например, о соблюдении чистоты в квартире во время проживания и при выезде, запрете курения в квартире и на лоджии, либо при неготовности внести залоговый депозит, о котором информация гостям доведена в объявлении еще до бронирования), гости вправе отменить бронирование в предусмотренные условиями бронирования сроки и выбрать для проживания другие апартаменты из большого объема действующих предложений. Желаем Вам всего доброго, уважаемый гость!