Максима Горького улица, 48/50

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Эллина, мы всегда очень внимательно выслушиваем конструктивную критику от наших гостях и стараемся по возможности устранять все недочеты. В вашем случае, к сожалению, не можем принять критику, как конструктивную, вы очень сильно исказили в своем отзыве действительность: Вы действительно изначально забронировали другую квартиру, при заезде в нее вы пожаловались на холодные батареи. Мы тут же подключились, чтобы исправить ситуацию – вызвали аварийную службу, думали, что авария. Аварийная приехала быстро вы сами были свидетелями общения с ними – сказали, что проблема в воздушной пробке в системе дома и надо обращаться в ук (к слову, на следующий день вопрос был уже решен). Далее, мы пошли вам на встречу и предложили варианты замены объекта, один из вариантов был в этом же подъезде, мы сразу вас предупредили, что предыдущие гости нарушили наши правила и курили в квартире (квартира на эти сутки была закрыта для броней). Прежде чем принять решение – вам дали доступ в квартиру, вы все посмотрели и согласились заехать именно в этот объект. Эллина, мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы свести к минимуму все неудобства, кроме того, в качестве компенсации согласились не брать доплату за проживание с животным. В квартире вы жили 5 суток и после себя оставили сломанный стул и такой ужасный запах кошачьей мочи, что мы были вынуждены выветривать квартиру двое суток. Ваш аргумент – «представьте это кот и он не умеет пользоваться унитазом», считаем неправильным, за поведением своего питомца в чужой квартире хозяева должны следить. Когда мы сообщили вам о факте и причинах удержания залога, в ответ получили огромную порцию негатива и угроз в свой адрес. Ваш отзыв явно написан под действием сильных негативных эмоций, вызванных этим фактом. И все же нам искренне жаль, что проживание у нас оставило у вас негативное впечатление, но, честно говоря, с ещё раз холодной головой проанализировав всю ситуацию, мы не находим, что ещё могли бы сделать для вас в той ситуации. «Мошенники» пусть останется на вашей совести.

Спасибо за отзыв. Будем рады вас встретить снова.

Вячеслав, спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!