Большая Покровская улица, 75

Недостатки:

Сама квартира полностью соответствует фотографиям. При этом дом и подъезд... Когда открыли дверь в подъезд долго решали заселяться или нет... Но жалко было терять предоплату почти 9 000 рублей. Квартира однозначно не стоит 11000 в сутки!!! Наполнение соответствует описанию, но при этом, чтобы пользоваться посудомойкой нужно сходить в магазин и купить таблетки, шампунь разбавленный (пришлось опять же идти в магазин) Слив в ванной пришлось чистить самим. Полотенце для ног искать в кладовке. Отсутствие одноразовых тапок, зубных щеток (за такую цену считаю что они должны быть). Расположение - далековато от центра. Очень навязчивый сервис (много сообщений в разное время, в том числе в 8 утра), заезд в 14 часов, а выезд в 11 (раньше чем в большинстве мест), предложение оставить чаевые за уборку (квартира должна быть чистая и за это мы платим при бронировании) Поэтому кроме красивой картинки больше ничего не увидели. Желания вернуться не возникло совсем(

Недостатки:

Странно, что к 2-спальной кровати прилагаются 1-спальные одеяла. Они очень узкие, как для ребенка. Также не понравилось, что надо было самостоятельно заправлять одеяло в пододеяльник. Очень смутила организация заезда: отвечает не собственник, а агентство, при чем, видимо, разные люди в рамках одного диалога. Пришлось несколько раз выпрашивать инструкцию по заселению, так как забронировала квартиру день в день, и готова была сразу заселиться. Очень долго ждала каждого ответа от сотрудников агентства. Мне прислали инструкцию в ватсап. Когда я сказала, что не пользуюсь ватсапом и не могу посмотреть инструкцию, пришлите в телеграм, мне только спустя какое-то время ответили и попросили самой написать им в телеграме, хотя свой контакт я оставила и можно было сразу мне там написать. После того как я написала, меня попросили еще раз написать свой запрос. Я продублировала его. Никакого ответа. Только после того как я еще раз их пинганула, написали "уточняю информацию по вашему запросу", хотя информацию мне уже выслали в другом мессенджере и достаточно его было просто оттуда скопировать и мне переслать. В чем проблема, я не поняла. Только спустя 15 минут (!) мне прислали ссылку на анкету, после заполнения которой мне пришлют инструкцию. Ссылка не открывалась, и после нескольких попыток я самостоятельно выяснила, что анкета открывается только через ВПН. Об этом не было сказано ни слова. А я все это время находилась на улице с чемоданом и ждала каждого ответа в мессенджере по 10-15 минут. Для сервиса это недопустимо. Может быть, если заранее бронировать, такого стресса не будет, но я рассказываю про свой опыт. Возможно, кому-то будет полезно, и собственник сервис доработает. Также странным была просьба вынести мусор за собой при выселении, хотя до этого у меня спрашивали, во сколько я выезжаю, чтобы заказать уборку. Считаю, что в такую высокую цену за квартиру, в которую включена уборка, должен быть включен и вынос мусора клининговой службой. Поэтому за обслуживание звезды снимаю.

Недостатки:

Подъезд дома - ужасный. При заезде не было воды - ни горячей, ни холодной. Служба поддержки очень туго реагирует. Первое, что оно сказали, что это авария на водоканале. Пошел со соседям. Выяснил, что вода есть в других квартирах. После этого им пришлось думать, что это может быть. Через час со мной связался владелец квартиры. Начали с ним решать вопрос. Оказалось, что клининг вероятно намочил датчики воды, которые стоят для определения протекания. Ну в общем спустя 2 часа после заселения вопрос с водой был решен. Слив в душе очень плохо работает. При включении воды из душевого шланга бьет из всех щелей, а не только насадки. Кондиционер не работает в одной комнат - не охлаждает. Во второй комнате не проверяли. Подушки ужасные - спать невозможно. Плоские и маленькие. Вероятно детские. Но других не было.