Максима Горького улица, 23А

Недостатки:

Впервые сталкиваемся с таким отношением хозяйки. Забронировала за неделю номер, ждала обратной связи от хозяйки, тишина. Пишу сама о том что забронировала у вас номер, как заселиться, ответ поразил: скиньте мне деньги я скажу номер апартаментов🤦‍♀️ ни где найти ключи, ни номер шлагбаума ( от гостевой парковки ), всю информацию нужно вытягивать. Говорю о том что заселяться будем вечером, ответ хозяйки успевайте до 18ч на рецепшн 🤦‍♀️ это вообще шок. Ладно решили и оставили ключи у охраны. Нас было 4 человека, в ваучере бронирования было указано 3 взрослых и 1 ребёнок 12 лет. По приезду обнаружили 2 комплекта белья. Спрашиваю у хозяйки где 3 комплект белья, ведь я указала что нас 4 и искала номер с 3 большими спальными местами, что и стало решающим при выборе этого номера. На что хозяйка просит 1000 рублей за третий комплект белья. Не смотря на то что я уже заплатила за четверых. Крайне не рекомендую останавливаться в этом номере, цена сильно завышена, хозяйке все по боку, клиентоориентированность явно страдает. Мы частые гости в км тауэр, и такого отношения ещё не встречали!

Недостатки:

К сожалению, менеджер начала диалог с претензии на тему продления бронирования - ни поздоровалась, ни представилась (почему я пишу в приложении, а не ей напрямую). Требовала в грубой форме оплату, хотя по правилам оплата производится после заселения, а не до. Сетовала на возможный обман. Вела диалог в весьма хамской форме. После такого подхода были планы сменить место проживания, однако вариантов было не много и время ограничено, что позволяет таким сотрудникам говорить о том, что они «держат марку» и продолжать вести себя не профессионально. Проживание прекрасное, но осадочек остался.

Недостатки:

Впервые на площадке сталкиваюсь с таким грубым отношением. Хозяйка не встретила, мы приехали ночью, квартира была оплачена за сутки, мы подъехали по адресу, хозяйка разговаривает только голосовыми сообщениями в очень агрессивной манере, при условии нестабильного интернета. Чтобы попасть в квартиру нужно было самим под дождем найти охрану и попросить ключи-инструкция по заселению отсутствовала. При выселении из залога вычли сумму за не выкинутый мусор, с сообщением, что она не просит нас смывать за собой в туалете. При этом считаю, что мы оставили все в надлежащем состоянии. Мусор был сложен в пакет. В квартире нет кондиционера, балкона. В квартире присутствует очень неприятный запах, который не проветривается. Квартира заявлена до 4 человек, но постельное бельё только на 2 кровати, одно одеяло. Вторая кровать 1, 5 спальная и двоим не поместиться. Мы выехали утром, хозяйка не берет трубку-оставили ключи на охране. Залог (за вычетом пакета с мусором -500 рублей) вернула только поздно вечером. Мое настроение от Нижнего Новгорода было испорчено только одним человеком. Рекомендую будущим жильцам - сразу определить условия, хозяйке не нравится когда пишешь на суточно.