Белинского улица, 34

Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что проживание не оправдало ваших ожиданий. Что касается правил заселения, мы всегда заранее уведомляем, что доступ в квартиру предоставляется после полной оплаты. Это стандартная практика в краткосрочной аренде, направленная на безопасность обеих сторон. Мы с уважением относимся к тому, что у кого-то может быть другой опыт, но просим учитывать: у нас действуют свои, чётко установленные условия, единые для всех гостей. По поводу посуды: информация была передана сотруднику клининга, проведена внутренняя проверка. Возможны единичные недочёты, за которые приносим извинения. Однако утверждение о “грязной половине посуды” без конкретики и подтверждений считаем преувеличением. Фото, отправленные вами в личных сообщениях, мы получили, но сообщений с жалобами или просьбами не поступало — поэтому не стали вмешиваться в ваше проживание без запроса. По поводу матраса — он стандартной средней жёсткости, регулярно проходит осмотры. Восприятие жёсткости — индивидуально, и, к сожалению, не всегда возможно предугадать личные предпочтения гостей. Ремонт в квартире поддерживается в хорошем состоянии, регулярно освежается косметически. Дом новый, сама квартира чистая, ухоженная и соответствует фото и описанию. Что касается освещения — все основные светильники работают. Один настенный действительно временно выведен из эксплуатации: перегорел патрон, а замена невозможна без полной смены комплекта. Мы находимся в поиске такого же светильника, так как изначально был установлен единый комплект: люстра и два бра. Мы всегда открыты к диалогу во время проживания и стараемся оперативно устранять любые неудобства. После выезда, к сожалению, это уже невозможно. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление, однако для нас важно, чтобы информация была объективной и соответствовала реальности. Надеемся, что в дальнейшем вы подберёте жильё, которое лучше подойдёт под ваши личные ожидания и предпочтения.