Горького площадь, 4

Спасибо Вам Огромное. Ждем Вас снова !!! Всего Вам Самого Доброго !!!

Спасибо Вам Огромное. Ждем Вас снова !!! Всего Вам Самого Доброго !!!

В ответ на Ваш не «Очень Правдивый и Предвзятый отзыв» Уважаемая Светлана, хочу прокомментировать все те претензии,которые были высказаны Вами в мой адрес. Итак обо всем по порядку: 1) По поводу заезда была высказана претензия, что в заявке был указан ранней заезд в 09.00. Да,это действительно так. Но Вы сразу-же были предупреждены,что это возможно только при наличии такой возможности на момент заезда. Так как общепринятым расчетным часов является 12.00. дня, поэтому мы не имеем право просить,а тем более требовать у наших гостей освободить раньше квартиру. 8 января-это последний праздничный день в Новогодних каникулах. Поэтому наши Многоуважаемые гости, как им было и положено освободили квартиру в 12.00. О чем мы Вас и проинформировали. Вам было предложено подождать несколько часов до момента готовности квартиры после освобождения и уборки квартиры в соседней квартире в этом же подъезде,только на два этажа ниже. Заметьте не на улице, ни на вокзале, ни в кафе или Макдональдсе, а в чистой,уютной,уже убранной квартире, причём совершенно бесплатно. Согласитесь, очень хороший вариант. И никакие вещи разбирать на 3-4 часа не было необходимости, если только самое необходимое из средств личной гигиены. Вы бы спокойно отдохнули с дороги, приняли душ, покушали и спокойно переехали в забронированнную Вами квартиру в 13.30-14.00. Также Вам была предложена аналогичная по классу и уровню,забронированной Вами, квартира-Люкс в соседнем доме. Вы согласились посмотреть квартиру и принять решение. Вы Выбрали второй вариант и Благополучно заселились в неё. При заселении Вам Все Очень понравилось и никаких претензий у Вас не возникло !!! Иначе Вы бы не заехали в не понравившуюся или не подходящую для Вас квартиру !!! Не правда-ли ??? Квартира была отличная с Евро-ремонтом, Студия-Люкс с большей площадью и в более новом доме !!! Планировка в обеих квартирах абсолютно одинаковая. Обе двухкомнатные-Студии, с отдельной спальней. Поэтому претензия по поводу смежных комнат - опять необоснованная !!! Замок в межкомнатной двери был действительно изломан,сломался в период проживания предыдущих гостей. Мы его сняли,чтобы купить аналогичный, но так,как это были праздничные дни, оперативно подобрать аналогичный не получилось. Да, это наша вина !!! Но опять-же Вы сказали,что для Вас это не кретично и в период Вашего проживания менять его нет необходимости. Телевизор в спальне показывает прекрасно. Вы просто сбили Настройки входа с HDMI на TV. Так как в квартире было интерактивное телевидение от Билайна, поэтому нужно было просто переключиться на HDMI вход. Небольшая ремарка: Всем нашим гостям при заселении приходит смс: Уважаемые Гости !!! Добро пожаловать в Нижний Новгород !!! У компании Майоров Хаус очень высокие требования к предоставлению услуг. Поэтому у нас к Вам Огромная просьба !!! Если у Вас во время проживания возникли вопросы или замечания по уборке,оснащению квартиры,чистоте постельного белья,полотенец, работе персонала или любые другие замечания, Убедительная просьба- незамедлительно сообщить нам. И в самые короткие сроки,все будет исправлено. Спасибо Вам и хорошего отдыха !!! С Уважением, Сергей. Компания Майоров Хаус. Поэтому,если нашим гостям,что-то не нравится или непонятно, мы сразу-же реагируем на все замечания или пожелания. Поэтому достаточно было позвонить и все проблемы с телевидением и другие вопросы были-бы моментально решены !!! Звонка от Вас не было !!! Звонок от Вас был вечером 9 числа по поводу,что перегорели лампочки и сработало УЗО. Соответственно сработала защита и вырубило автомат и электричество во всей квартире. Я Вам по телефону объяснил, что нужно сделать и где находится щиток с автоматами. Также Вам было предложено,чтобы приехал наш менеджер и заменил Вам перегоревшие лампочки. Но Вы отказались от нашего предложения,все сделали самостоятельно,как я объяснил Вашему мужу, включили автомат и сказали,что все в порядке. По поводу кровати,а точнее матраса,как Вы пишите продавленного, никогда, ни от кого претензий не поступало и поступать не могло, потому,что матрас очень хороший и дорогой и практически новый !!! По поводу проводов в гостиной. Согласен !!! Но только отчасти. Провода аккуратно убраны за заднюю стенку стенки и их практически не видно, если,конечно их специально не доставать и не вытаскивать. А на Вашей фотографии это выглядит именно так!!! По поводу лампочек, я же ответил. Повторятся не буду. По поводу посуды. Квартира полностью укомплектована всей необходимой посудой и в достаточном количестве. Да ручка на крышке действительно была сломана,проглядел мой отдел качества при проверке квартиры после съезда предыдущих гостей. Да один нож был действительно деформирован. Но это мы обнаружили только после Вашего отъезда. Я не говорю,что это сделали Вы, нет. Но если так было изначально,почему Вы не позвонили мне и не попросили заменить ножи или довести недостающие ложки. Хотя ложек было шесть штук,как и положено. Только три были после Вашего отьезда в сушилке, а три в лотке для столовых приборов. Комфорка действительно одна вышла из строя до Вашего приезда, но опять же в праздники мастеров найти очень тяжело,чтобы устранить неполадки. Это наша вина, это не оспаривается !!! Три комфорки конечно хуже чем четыре, но вполне достаточно,чтобы приготовить пищу для семьи из четырёх человек. Средства(таблетки) для посудомоечной машины были в наличии, лежали в ящике около посудомоечной машины. Опять-же,если Вы их не увидели или не нашли,позвоните,спросите и вопрос решился бы моментально. Но по какой-то причине Вы обо всех своих претензиях поведали мне вечером на второй день проживания,накануне выезда из квартиры. После чего попросили сделать Вам скидку!!! Вы пишите,что 8 января заселились в 14 часов. Опять неправда. Мы Вас заселили сразу-же,как только Вы посмотрели и Выбрали второй вариант. Зачем Вам было заезжать в другую квартиру в 14 часов,когда забронированная Вами изначально квартира была-бы готова к 13.30-14.00. Опять нестыковка в Ваших необоснованных претензиях !!! Также,хочу обратить Ваше внимание,что освободили Вы квартиру гораздо позже расчетного часа (12.00), в 18-19 часов. А это считается дополнительными сутками по всем правилам гостиничного бизнеса. Но не копейки больше с Вас никто не взял !!! А наоборот сделали Вам скидку за причинённые неудобства в размере 500 рублей за сутки. В сумме получилось 1000 рублей,а это больше 10% процентов от общей стоимости бронирования. Исходя из всего выше сказанного, я сделал вывод,что Вы рассчитывали на более крупную скидку и это обидело Вас. Соответственно и отзыв Ваш получился предвзятым и необоснованным !!! Я приношу Вам свои извинения за все те моменты,которые Вас огорчили или расстроили !!! Но только за те,которые действительно имели место быть, а не придуманные или вымышленные !!! Всего Вам Самого Доброго и Светлого !!!