Максима Горького улица, 158

Спасибо Вам за Добрые слова !!! Всего Вам Самого Доброго !!! Ждём Вас в Нашем Замечательном городе !!! Хорошим Гостям Всегда Рады !!! С Уважением,Сергей. Компания Майоровхаус.

Спасибо Вам за Добрые слова !!! Всего Вам Самого Доброго !!! Ждём Вас в Нашем Замечательном городе !!! Хорошим Гостям Всегда Рады !!! С Уважением,Сергей. Компания Майоровхаус.

Неожиданно, но бывает и такое!!! Хочу прокомментировать несколько моментов. Всем нашим гостям при заселении приходит смс. Что в случае обнаружения каких-либо недостатков, просим незамедлительно сообщить менеджеру по бронированию. Но звонка по замечаниям не поступало!!! И на протяжении всего проживания озвучены не были!!! Только на третий день проживания, вечером, гость позвонил и предъявил претензии по матрасу. Стал требовать скидку в размере стоимости за одни сутки и пригрозил оставить плохой отзыв. Наш менеджер по контролю за качеством предложил гостю, что в течении 30 минут она подъедет и все проверит. Гость отказался от предложения, сказал что беспокоить их не нужно. В скидке гостю было отказано. А теперь по порядку и по всем озвученным претензиям уважаемого гостя. На следующий день, когда гости уезжали, менеджер приехал и все проверил. Матрас был сухой и никаких посторонних запахов от него не исходило, тем более запаха мочи. Гость пишет, что жена ушла в другую комнату, а он проспал до утра. Если бы был запах мочи или какой-то другой не приятный запах, уверен гость также ушел на другое спальное место, которых в квартире предостаточно. Да, матрас, не новый, но в хорошем состоянии. Ничем не пахнет и не воняет. Пятна на матрасе есть, но это уже от времени и их уже не уберешь. Делаем химчистку периодически. На матрас постелен чистый непромокаемый наматрасник с юбкой, который перекрывает всю поверхность матраса и боковые его части. Наматрасник был белоснежный. В туалете вентиляция есть-обычная, не принудительная. За 12 лет работы этой квартиры такая претензия была озвучена впервые. Также все проверили, никакого запаха нет. Шкаф для одежды есть на лоджии, также есть вешалка настенная в прихожей с плечиками. Посуда вся перемывания после каждого гостя. По запаху в вестибюле подъезда на 1 этаже согласен полностью, есть запах неприятный от кошек. Но это не наша вина. И на нашу квартиру на 10 этаже это никак не влияет. По поводу дезинфекции тараканов в подъезде ничего пояснить не могу, так как обработку проводила специализированная организация и после выполнения работ, все за собой убрали. В квартире тараканов нет. До проживания данных гостей и после них никаких подобных замечаний не поступало от проживающих гостей. Тысячам наших уважаемых гостей все устраивает и нравится. Что отражено в более тысячи отзывов на площадках бронирования. И общения с гостем, мною был сделан вывод(я могу ошибаться), что гость, не получив скидку, решил отомстить плохим отзывом. Редко, но такая категория гостей встречается. И это очень не приятно и не красиво. При чем гостю пошли на встречу и продлили им проживание на одни сутки, они поехали на день раньше. Желаем вашей семье всего самого хорошего и доброго!!!